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网站用户体验设计法帮网乔姗姗也谈网站内容

来源: 作者: 2019-05-15 05:59:30

1 : 法帮乔姗姗:也谈站内容建设用户体验

今天在admin5站上看到岳浩哥哥写的《站实现良好用户体验的3个主要方面》这篇文章,本人深有感触。用户体验研究,是目前国内互联站运营方面对时尚的1块,像腾讯、阿里巴巴都有自己的UE部门,在这里就不针对用户体验进行讨论了,由于这块是讨论不清楚的。在这里,姗姗主要是针对站内容建设方面的用户体验谈谈自己的看法:

第1、从站目标群体动身,站提供相干的资讯信息。

每个站都有自己的目标客户,对本身站用户数据进行分析,做出对内容建设有用的结论,并以此进行内容方面的改进,并以此吸援引户。

范例1:提供的内容主要是面向个人站长类,那么站提供的内容主要是针对个人站在而言,事实也如此。

范例2: 提供的内容主要是面向律师和法律需求者,那末站提供的内容就是针对这两种群体。

第2、从SEO角度动身,站提供更加针对性的资讯信息。

针对某1关键词进行内容优化,这是内容建设优化中常常使用的手法之1。站内容方面的优化是带动站流量的重要的步骤。但是目前流行的SEO内容优化,是不重视访客的阅读体验的,所以这些优化给予站的1次性访问占据站流量很大的比重,对短时间效益而言,这样比较好。但是对想长远发展的个人站长而言,这是非常危险的。

内容建设的SEO,需要重视用户的浏览体验和搜索体验。

在很多SEO群,大家都1致认为,专题策略是有效的,但是姗姗访问过1个房产站,这个站几近将触及房产的相干关键词全部做成了专题,当用户进入这个专题后,根本就找不到自己的所要的信息。虽然这样的站1致都排在搜索引擎搜索结果页的前面,但是时间久了,他会有被K掉的可能。由于搜索引擎也在为用户的搜索体验进行改进的。

第3、内容建设用户体验:用户产生内容(UGC)

UGC是什么,互联术语,全称为Users Generate Content,也就是用户生成内容的意思。

站内容建设,还要注意留言板功能,满足用户的信息诉求,这也是内容建设用户体验的1种。并且站站长也要及时提炼用户的声音。将这些归纳,其实这些内容也是站原创内容的1部分,并且这些用户所产生的内容也会带动潜伏的1些用户。

2 : 反思那些伤害企业站用户体验的设计

企业站在用户体验方面几近做的都不好,企业站设计者基本上不会去斟酌这个问题,因此很多企业站即便每天有几千的IP流量,但真实的用户咨询的次数很少,为什么会出现这样的情况呢?归根结柢是企业站的用户体验做的不好,包括企业站的页面设计、内容计划、产品设计等。把这些细节东西做好才能提高咨询的次数,另外客服人员也充当侧重要的角色,其实很多企业站上的客服人员就是摆设,咨询半天没人理你很常见。那些不公道的设计严重伤害了用户体验,也是企业站普遍存在的老问题,未来想做好企业络营销先得把官方站做好,下面笔者罗列几个伤害用户体验的设计。

第1:企业喧宾夺主

企业站该如何给自己定位呢?主要是宣扬企业形象,亦或是销售产品,我想这两者皆有,不过大部分中小企业还是为了提高产品的销售量,希望客户通过百度找到自己的站,然后下定单购买自己的产品。可事实上大部分企业站喜欢把和公司介绍放在首页重要位置,这实际上是喧宾夺主,企业站应当把产品放在重要的位置,而对产品的显示方式能否有些创新,给用户眼前1亮的感觉。用户不会关注企业站上的内容,多也就是产品和产品使用类的文章,所以建议还是把企业栏目改成产品使用注意事项等栏目。站首页的位置很宝贵,合适放1些重要的信息,对企业站来讲就是产品重要了!

第2:咨询类弹窗漫天飞

企业站上总会有咨询类的弹窗,方便用户向客服咨询问题,典型的是医疗类站,常常有1大堆的弹窗,而且每一个页面都安装了弹窗,这让人很反感。有的乃至没办法关掉,不知道石榴算法会不会打击这样的页面,虽然不是弹窗广告,但是实际上已影响用户浏览页面信息了。企业的目的是让客户去咨询,不过未免有点适得其反了,其实只要把联系方式、咨询方式等信息放在页面显眼的位置就行,例如:可以在每一个页面的左侧或右侧放1个浮动窗口,这样用户在每一个页面都能点击到,完全没有必要弄1大堆弹窗。这样有点逼迫式的咨询实际上是在伤害用户体验,企业站应当把重点放在产品和客服人员上,客服人员需要培训,需要更专业的为客服解答疑问。产品需要突出自己与众不同的地方,与同类产品相比优势在哪。

第3:产品图片和描写文字

像让用户更好的了解产品,直接的方法就是写好产品描述,和清晰的产品图片,而产品描写大多是1些专业性很强的文字,不过这样的描写文字可能绝大部份用户都看不懂,能不能采取通俗易懂的语言描述产品特性呢?例如:1个销售蚊帐的企业站,可以与其他类型的蚊帐对照下,突出自己产品的特点。至于产品图片建议不要弄1些水印在上面,图片也需要处理下,不要弄1些模糊不清的图片在上面。固然如果能配上视频介绍就更好了,毕竟文字大家都不太喜欢看,有视频介绍的话都会选择视频。这点可以参考下淘宝,淘宝上有很产品都有视频介绍,教用户如何使用产品等,图文并茂固然可以吸援引户去阅读。

总结:企业站有很多地方需要去改良,用户体验是站运营中的核心环节,企业展开络营销的第1步应当是运营好自己的站,再以此为平台结合其他营销方式,宣扬自己的企业形象,或销售自己的产品。以上笔者罗列了3点伤害用户体验的设计,针对不同类型的产品需要从用户本身去思考,企业走向络营销还需不断的尝试!文章来源:超级兵王TXT全集下载 均为原创 转载保存地址

3 : 利用悬停提高站用户体验度

前段时间出台的石榴算法由于只是算法的第1波,因此整治的只是1些质量偏低的站页面。但是从另外一个角度来看,既然低质量的页面会遭到整治,那么高用户体验的页面是不是应当得到搜索引擎的重视呢?虽然在官方文档中没有正面的说明,但是用户体验作为体现站价值的因素,不管算法有无顾及,这个都是需要我们去做好的。

对提高用户体验的技能,在无数的站长分享教程中都有提到过,不过就是站结构布局,内容质量,页面整洁度等等,而在本文中,笔者主要跟大家说说关于悬停的1些技能。

甚么是是悬停?对很多的大型站,如果使用平铺的方式来展现站内容,那么由于站页面太长,因而就会导致站必须要1直往下拉,因此就给用户访问带来了很大的阻碍。因此,我们可使用1些跟随着转动漂浮的导航,或锚点链接的方式去对页面进行分段,这类方法就是悬停。我们通过分析了1些大型站发现,很多站都使用了页定位,悬停的方式:

1,大型门户站的首页悬停设置

太平洋电脑的首页根据内容主题归类进行划分热门,访客在下拉页面后才会出现的悬停。在1般站都会带有的回到顶部悬停按钮的上方,这类做法确切可以提到了很多用户体验。

下图为新浪的返回顶部按钮:

2,百科使用目录作为页面定位

可以参考1下随意1个百科词条的页面,对长篇幅的页面,百科都是使用目录或段落的情势来进行划分的,并且跟随下拉转动,1来可以帮助用户快速找到适合自己的内容,2来可以快速返回顶部。

固然,百科只不过是作为我们的参考,而实际上,我们在站的利用中,还可使用更多的表现效果去设置站的悬停的。比如这个商标注册站为例子,由于这个是企业站,内容篇幅1般不多,没有必要去进行目录的设置,因此,笔者就把商标注册的联系方式,客服的1些信息悬停在站右边,这样1来,该站确切是提高了很多流量转化率。

下图为商标注册词条的截图:

图片剪裁的不是很清晰,大家可以直接到这些大型门户站中去参考1下他人的做法,然后融入使用到自己的站中去。1切本着为提高用户体验为目标,引导用户访问,对站的发展是10分有益的。文章来自广州商标注册,转载请保存版权信息。

4 : 了解用户方能设计出民信赖的页站

完善1个页对页设计师来说,做好1个站还不是1个终点,只不过是1个始点。而还需要他们去完善和优化,怎样去优化,就需要我们有1定的经验,力洋络公司告知我们,完善1个站需要注意1些小细节还有锲而不舍的优化。

做1个站需要了解用户。1个用户连接到你的站,只会给你11秒的时间,让你的站来吸引他的注意。如果他看不到感兴趣的内容,那末就会增加你的跳出率。而且站设计的进程中要注意文字的标注。段落要短小、口语化。页上使用的文字应当能让人1眼就看出是在说什么。试想1个商店门口摆放1个牌子,上面写着密密层层的小字,它会吸引多少人呢。我们逛街的时候都会对1些大字写着打折或赠送的店面感兴趣。类比站,可以做1些更有用的信息传递。即便是1个专业技术型的站,通常也不要在1页上显示太多的文字,每一个段落中不要有太多的句子,每句话也不要太长。这些做法都是为了照顾到人们的阅读习惯。做站1般都会以用户体验为目标。我们需要加强站的可信赖性。将你的公司的标志或口号(请斟酌注册公司的口号用语)放到页上,这会增强站的可信度。有好评的产品和服务都是会比较让人信赖。完全可以在上注明这1点,而不要把荣誉藏在站深处的角落里。

在制作页的时候,可以减少1些图片的使用,没有必要的就能够不用。虽然图片可使站变得很漂亮和醒目。但如果图片的使用分散了用户的注意力,使用户忽视页上的重要信息,或影响了页下载的速度,结果就会下降用户再次访问站的可能性。当时还是需要看1下你的站的性质。使用图片时1定要推敲到实用性。

另外使用图片式的广告条也要慎重,1般不要用花梢、闪动的并与自己的站无关的广告条点缀自己的站。站建立以后,需要跟踪用户使用。跟踪用户是为了掌握用户的情况。可以斟酌实行用户调查、问题解答和优惠等多种情势的活动。这些都是跟踪用户的有效方法。另外可让用户提供他们的电子邮件地址,并通过邮件向他们提供新产品和产品促销等信息。同时可以增设1些功能,电子杂志或其他的获得页信息的渠道。不向用户索要他们的电子邮件地址是想做上营销的站的失误。得到用户的许可(用户自愿填写自己的地址),你就能够与他们再1次联系了。

如果你不这么做,他们可能不再会想起访问你的站。但是获得用户信息以后,要求用户提供个人信息,比如他们的电子邮件、号码、住址、信誉卡号和年收入等,那你必须有1个为用户:保密的条款或声明。你要告知你的用户你将如何使用他们的个人信息,并要遵照许诺。这才能让用户信赖和使用。

文章整理原创出自 北京搬家公司信息 站长,如转载请保存劳动成果,谢谢!

5 : 甚么让站设计出了问题 浅谈用户体验的“反面模式”

作为站的1个用户,你或许经常会发现,使用站时,有些东西很使人厌烦。例如1个登录的表单,或是导航,或是全部页利用,都有可能让你难以完成1项任务。是甚么缘由让站的设计产生了这些问题?

答案是复杂的。首当其冲的问题是,设计师们可能忽视了很重要的1点:对实际用户进行测试。这个问题的缘由通常是,设计师想固然的认为,他们自己知道如何处理好站某1部份的交互细节。由于很多设计师觉得,他们已在其他案例中看到过类似的交互,原设计者肯定已测试过,为什么多此1举呢? 拿来就好。因此,我们频繁查看他人写好的CSS开源代码库,直接复制到自己的设计中,而并没有在真实场景中测试。如此1来,我们已在不知不觉中建立起1个由既定模板堆砌的作品。

有些模板还比较有效,但有1些就有问题了。假定把这些模版看作车轮,那么常常你直接拿来装在汽车上的轮子多是自行车轮,驴头不对马嘴。所以没错,你应当重新为你的汽车设计车轮,并且要把轮子装在车上试试。

你要推敲的事情:

- 你的用户未必与亚马逊,谷歌的目标用户相同,乃至与你的竞争对手的用户也不同。想弄明白究竟1个设计模板是否是有效,你1定需要亲身请你的上帝(用户)来测试。或许你的他们是迪拜的船员(没开玩笑!这是我们公司近期的1个案例)。总而言之,你的用户和其他站目标用户的需求是不1样的。

- 可是,我们不是已了解到人类大脑如何与信息进行互动吗?

没错,但是我得重申,这些知识很宏观很宽泛。没有甚么事情是的。用哈佛大学近的1个实验举个例子吧,在这个实验中,研究员们设计的1个游戏能够根据你点击鼠标的速率正确料想到你的年龄(译者注:更多关于此实验的信息可参考

)。我(指原文作者)也参与了,真是很有开辟性的实验!

处于不同年龄,不同身体条件,不同文化或其他方面不同的用户会有完全不1样的需求。这就是为什么使用大而笼统的解决办法会有适得其反的效果。

甚么是反面模式?

反面模式(anti-pattern)是指在实践中明显出现但又低效或是有待优化的设计模式。你会在页利用或站看到这类方法,更具体地说,会出现在任何1个用户产生行动的地方,比如登录页面,输入信息或浏览信息等地方。

如何辨认反面模式?

作为1个页设计师,你可能很容易就发觉到设计中明显出问题的地方(比如,1个下拉菜单在你点击其中1个条目之前就收起来)。但是,反面模式中存在的设计问题会更加难以发觉。虽然1个专注于在站上完成某个任务的用户会跳过这个问题,但仍然带有些许不爽。

为了让这些问题现出原形,你打开络数据统计工具。Google Analytics是不错的选择,由于它免费并且很容易安装。

你需要从丈量到的数据中寻觅1些问题的症状(有多是反面模式),包括:

页面用户访问量的降落

本来有许多用户被引到某1个页面,但突然大量的用户消失,这时候你该仔细瞅瞅这个页面出了甚么问题。问问自己,用户需要某1个交互行动来进行下1步吗?他们是不是是不知道如何进入下1步?全部页面是不是是1个动画?这些问题你必须实地调查才能知晓。把这些问题都记录下来以便于以后的用户研究和分析。

漫无目的的点击

如果用户在全部页面上到处乱点,说明他们根本不知道应当点击甚么。

反复的上下转动

如果用户在页面内不停地上下滑动转动条,证明他们找不到自己想要的东西,或他们压根不知道想要什么内容。

1些常见的反面模式

1个可用性的问题不1定同等于反面模式的关键,但是有迹可循的。许多设计中的反面模式由于低效的可用性而被当作低劣的想法,实在很惋惜。以下是1些反面模式的案例:

1. 可点击的元素看起来却没有点击的暗示

(译者注:我们为什么没法辨别按钮是不是可点击?按钮的色采与页面上的文本色彩相同,没有设置为蓝色,也未将其像其他文字链那样进行按钮化处理。没有加粗也没有下划线。没有图标或箭头示意,或任何提供可点击的暗示)

包括的问题有:

1. 按钮太小

2. 文字链没有视觉辨别(蓝色是的选择)

3. 按钮太过扁平化以致于没法告知用户:哥实际上是1个按钮!

4. 悬停状态的缺失可能也会造成问题,比如没有使用{cursor:pointer;}的标签

2. 悬停的问题

把信息隐藏在有悬停效果的部件(按钮或标题)以后是1种规整界面的很方便的办法,但是要保证鼠标离开热区以后,信息不要隐藏的太快。用户的反应没有你想象中那么迅速。作为设计师,想象1下,反复做悬停的动作以使信息可见是1件多么不愉快的事情。

3. 不统1的语境

比方说,1个页面上有3个不同类型的链接。1种引导用户返回首页,1种把用户带出本站,而第3个打开1个弹窗。这也太令用户迷惑了。

4. 没有批量的履行操作

在1个复杂的列表里,如果有需要用户实行的功能,比如添加,删除,或改变列表里元素的状态,请务必提供批量处理的功能!1次1个的进行处理造成相当差的用户体验。

5. 大量内容塞满第1屏空间

研究表明,用户其实更集中注意力于浏览第1屏以后的内容。但由于某些缘由而至,把内容尽量堆在首屏的做法照旧存在。所以我的建议是:公道利用空间,把内容区隔开来。

6. 弹跳式导航 (Pogo stick navigation)

弹跳式导航(译者注:pogo stick的字面意思是弹簧单高跷,又称跳跳鼠)是指用户为了完成1个操作,必须从主导航深入至1两个层级,然后回到主导航,从另外一个栏目再次深入。弹跳式导航是由 Jared Spool肯定命名的,这类导航情势使用户需要不断在层级中深入和返回,就像跳跳鼠1样跳上跳下。

7. 清空所有毛病信息

这类模式的情形是,当用户填写完成1个表单,系统告知某项信息不符合要求,而这时候站自动清空所有或某1部份用户已输入的信息,并且需要重新填写。

8. 毛病的目标页面

是指当用户完成1系列交互行动后,却被引入1个不同的预期以外的页面。这类模式常常出现在电子商务站:用户进行交易之前需要登录,当他们登陆以后,用户并没有被引导至进行填写信誉卡信息的表单页,而是被带到了首页。

作业

检查你现在正在做的项目中是不是出现这样的反面模式,或与其相干的症状。找1个朋友或没有参与到项目中的合作者来走查1下站,看看会产生甚么。他们是不是会在站的某处感到不爽?用户体验不畅的地方常常是反面模式的前兆。

以上的例子只是冰山1角!你在你设计的站中还发现了哪些反面模式?

原文作者及出处:

Sarah Kahn,May 8th, 2013

(微博UDC原创博文,转载请注明出处 )

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