泰安信息港

当前位置: 首页 >美食

尚德赴美上市成人职教市场一家独大退款难是

来源: 作者: 2019-04-10 18:08:17

与K12教育的喧嚣热闹相比,成人职教市场的创业氛围稍显孤寂。

企名片数据显示,不到半年的时间里,K12教育领域共有60多家创业公司先后获得不同轮次的投资,但在成人职教领域,这一数字仅为个位数。

实际上,成人教育的市场规模并不低。根据艾瑞咨询数据,2017年,中国成人学历和职业培训市场规模达1978亿,预计到2022年将上涨到3552亿。

但在如此市场规模下,目前成人教育的明星企业仅有尚德一家。在K12领域,则先后出现了新东方、好未来、VIPKID、作业帮等明星项目。根据芥末堆与德勤中国联合发布《2017年教育行业蓝皮书》藤香品牌
,今年一级市场教育行业的总融资额达96.4亿元,光K12领域就达34.3亿元,占三分之一。

落寞背后,成人教育市场乱象不断。今年5月份,多家媒体曝光尚德机构虚假宣传、课程质量不高、虚假承诺等问题。

被无良客服骚扰了一年。 曾打算在尚德机构报名司法考试辅导的小乐告诉财经, 换着号码疯狂推销课程,屏蔽一个换一个,跟后台反映也没用。

在这样的情况下,成人职业教育将去往何方?在教学课堂纷纷转至线上的情况下,成人职业教育又将如何保证教学质量,发挥教育的本质?财经就此进行了了解。

成人职教市场一家独大?

说尚德一家独大其实并不完全确切。 真格教育基金副总裁姜敏告诉财经, 在各个细分职业方向上其实有很多企业做的还不错,像会计领域有对啊、猿辅导旗下的粉笔专做公务员培训,只是收入规模没有尚德那么大。

今年3月份,成立十多年的尚德机构以17.22亿美元的估值赴美上市。根据其招股书,2017年上半年,尚德机构净收入3.6亿元,流水9.1亿元。

寡头之外,是大量分散而细分化的职业教育培训公司,其中,IT培训、资格考试以及公务员考试辅导是集中的几个领域。

根据光大证券发布的《教育行业跨市场2018年下半年投资策略公开资料》,2017年IT培训行业市场规模超500亿元,未来三年行业复合增速为25%~30%;再加上AI概念火热,市场对AI人才的需求持续走高,IT培训行业迎来新一轮的增长。

今年1月份,成立10年之久的北风获真格教育基金领投的数千万人民币B+轮投资,此外,该方向还聚集了51CTO、我赢职场、优才学院等一批完成B轮融资的创业公司。

中公教育和华图教育虽为公务员培训市场的龙头企业(两家占据公务员培训市场近20%的份额),但目前约90%的业务集中下。

上,猿辅导旗下的粉笔成为公考领域的典型代表。自2015年2月独立运营以来,以公考培训为核心业务的粉笔已发展了超150万付费用户,2018年1月份营收达1.26亿。

在资格考试领域,对啊集中在财务、教师、设计、金融、建工、人力等6大领域,资格宝则集中在金融从业资格考试领域有机肥生产线
,此外,还有专注于CFA、FRM考试的品职教育,专注于医护领域的医教等。

职业非常多样,这会充分切割整个成人职教市场,所以千亿的盘子放到每个细分领域里可能就一两百亿,对投资机构来说,这个市场规模就不算大了。 在问及成人职教领域为何不受资本青睐时,姜敏如此回答。

易观国际分析师杨旭在接受媒体采访时表达了同样的看法, 教育的蓝海还在,但由于它的高度分散性,无法产生类似于BAT这样的巨头,加大细分化布局不失为一个方向。

推销式招生和退款难是行业通病

我只是咨询了一下在职研究生,在接下来的两个月里,几乎每天都会有不同的人不同的号码声称是尚德机构的老师给我打。这样的机构我真的不敢相信他的教学质量。 友翾翾在知乎吐槽到。

对于成人教育来说,推销式招生成为被诟病的问题。

根据新京报报道,其卧底先后点击三个客服,咨询相关问题,对方均不直接回答,而是索要咨询者的号码,向其发送短信资料。提供号码后,没有收到相关的短信资料,反而收到了来自尚德机构老师、学习规划师向推荐培训教程的。

尚德CSO吕露告诉财经,通过智能数据系统,当用户明确拒绝接受此类时,后台会自动标注,不再推销。

财经先后在达内教育、尚德机构、北风三个站进行留言咨询,客服均未对问题进行解读,而是首先索要或。在尚德留下联系方式后,并未收到其客服宣传的报名资料短信。而在明确拒绝报名学习后,还是收到了多个自称尚德机构老师的推销。

除此之外,退款难是学员面临的另一问题。

根据中国质量万里行消费投诉平台数据,仅2017年上半年回收手机显示屏
,平台就收到了248条关于尚德机构退费难的投诉。早在2016年,就有数百位学员联合声称无法在尚德机构退款,此外,达内教育、北风等也先后出现过同样的问题。

在上,有友称 当时销售人员告诉我考不过就退费,我才报名的,但是后来看了协议咨询了之后就发现不是。

针对这一现象,业内从业人士Leo告诉财经,这其实是尚德在变相在承诺,如果不承诺退款,那客户不会来学习,但同时尚德又设定了很多退款的条款,让学员退不了款。

自考行业如果按正规来走,通过率是很低的,大概只有20%左右,如果尚德真是承诺不过就退款,严格执行就会导致它没有利润,那很难看清它的盈利模式,更别提广告投入。

对于退款的原因,则主要集中实际教学效果与宣传效果不符等方面。据尚德方面称,尚德的培训老师多为通过资格考试的 前辈 考生,而非专业院校的职业老师。

而这样的老师是否具有教学资质,又能否保证教学质量,尚德方面称,由于目前国家对资格考试的老师并没有明确的资质要求,因此尚德并没有要求教师一定具有相关资质,而是看重其对学员的吸引力。

教育要回归教育本质

我们也看过尚德,但这不是一个很好的投资标的。 某位不愿具名的投资者告诉财经, 这个行业很多都是游离在政策边缘,完全背离了教育的本质。

关于尚德本身有无办学自制的问题,尚德方面也以目前国家方面尚未明确规定回应,并表示希望尽快出台相关规定。

Leo并不认同尚德的说法。他表示,理论上所有的教育在国家大的政策面前,必须要有办学许可证才能开展教学类的行为,所以很多大的机构都是由公司控股学校来进行开展,其的培训主体一定是学校,但目前市面上很多的公司都没有办学许可证。

针对这一现象,Leo认为,一方面由于互联发展速度过快,一直走在政策前面,所以很多公司在没有明确的界限下都在打擦边球,都在打着 教育咨询 或者 教育培训 的幌子逃避监管的。另一方面,由于办学许可证极难取得,所以很多公司也抓住这个漏洞在进行经营,但回归到本质上,互联只是个工具而已,本质还是教育,所以办学教育资质不容忽视。

据北京京师律师事务所张新年律师介绍,现在不少民办培训机构是以企业形式在工商部门登记注册,却开始宣传、从事教学业务, 这其实是违法之举,如果没有办学资质,只能从事咨询相关业务,如果从事教学业务,前提应当具有办学许可证。

此外,Leo向财经坦言,目前行业的困难在于教学质量的标准化的问题。行业机构整体都在以毕业为导向,而客户则以拿到证书为导向,这导致行业出现重结果,轻过程的现象。

国家本质是希望重过程,轻结果, Leo认为,理论上来说教育在乎的是过程,但现实情况因为过程监管体系空白,导致机构和客户都产生了畸形的需求,产生只需结果的现象,会导致整个高等教育本质在丢失,同样很多人拿的一样的文凭,但接受的教育完全不一样,这样文凭的含金量是值得所有人打各问号的。

同时,Leo认为这种乱象是行业一个普遍的现象,尚德在其中只是特别突出一点而已,其中很重要的一点是因为重广告、轻教育。他谈道, 客户和机构的关注点都在能不能毕业,但我们相信是一个短期现象,国家去年下半年就不断在提继续教育质量问题,也就是说这些不注重教学质量的机构很可能在未来会被取缔。

服务、口碑、品牌是行业必须要关注的三各重点,教育不是靠营销堆出来、广告砸出来的,而是靠教学质量、口碑积累起来,教育需要进入良性的发展,一定要建立好的服务体系、 好的口碑,才会有一个好的品牌。 Leo说。

他表示,继续教育的互联化一定是未来趋势,只有舆论与政策双管旗下,才可以规范整个行业。

相关推荐